Suppression de votre compte et de vos données
1. Votre droit à l'effacement
Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679), vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Cacao et des données personnelles associées. Cette page explique précisément ce qui est supprimé, comment effectuer votre demande, et dans quels délais elle est traitée. Plateforme éditée par Core Soft Development (SIREN 851 468 553).
2. Données supprimées, anonymisées ou non récupérables
Lors de la suppression de votre compte : Données définitivement supprimées : • Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone • Date de naissance, code postal • Mot de passe • Photo de profil (avatar) • Favoris, commentaires, avis • Préférences et paramètres Données anonymisées (détachées de votre identité) : • Statistiques agrégées d'utilisation • Logs techniques Ces données anonymisées peuvent être conservées pour répondre à nos obligations légales (jusqu'à 10 ans en France). Données non récupérables : • Les contenus déjà vus, copiés ou capturés en image (capture d'écran) par d'autres utilisateurs avant la suppression ne peuvent pas être retirés de leurs appareils.
3. Comment supprimer votre compte
Trois moyens s'offrent à vous : 1. Depuis l'application mobile (recommandé) : Réglages → Éditer mon profil → Zone dangereuse → Supprimer mon compte. Vous recevez un email de confirmation : cliquez sur le lien pour finaliser la suppression. 2. Depuis le site web : Si vous êtes connecté, lancez la demande depuis votre compte. Sinon, envoyez votre demande par email (voir ci-dessous). 3. Par email : Écrivez à contact@cacaoapp.fr depuis l'adresse associée à votre compte, en confirmant explicitement votre souhait de supprimer votre compte et vos données. Délai légal maximal : 30 jours (généralement traité en moins de 7 jours).
4. Comptes Facebook, Google ou Apple
Si vous vous êtes connecté à Cacao via Facebook, Google ou Apple, supprimer votre compte Cacao n'affecte pas votre compte Facebook, Google ou Apple. Pour révoquer l'accès de Cacao à ces comptes : • Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web • Google : Mon compte → Sécurité → Applications tierces ayant accès à votre compte • Apple : Réglages → [votre nom] / Apple ID → Connexion avec Apple → Applications utilisant votre identifiant Apple
5. Délais de traitement
• Prise en compte de la demande : immédiate • Clic sur le lien de confirmation reçu par email : suppression instantanée côté serveur • Impossibilité de vous reconnecter : immédiate • Anonymisation des logs techniques : sous 90 jours
6. Recréer un compte plus tard
Vous pourrez recréer un compte ultérieurement avec la même adresse email. En revanche, les données de votre ancien compte (favoris, avis, préférences…) sont définitivement perdues et ne pourront pas être restaurées.
7. Contact
Pour toute question relative à la suppression de vos données : • Email : contact@cacaoapp.fr (réponse sous 48 heures) • Courrier : Core Soft Development, 71 rue du Grand Ferré, 60126 Longueil-Sainte-Marie, France Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
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